Политика возврата

Для физических товаров действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@hololifecenter.com.

Если мы одобрим ваш возврат, мы вышлем вам инструкции, объясняющие, как и куда отправить товар. Мы не можем принять товар, отправленный обратно без предварительного запроса на возврат. Клиент несет ответственность за стоимость доставки.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу support@hololifecenter.com.

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, повреждения или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, специальные заказы или персонализированные товары), запечатанные товары, связанные с гигиеной или здоровьем, и товары личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты на товары, находящиеся в продаже, подарочные карты и цифровые продукты.

Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, - это вернуть товар, который у вас есть, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

Европейский союз 14-дневный период охлаждения
Относится только к потребителям, но не к коммерческим клиентам. Несмотря на вышеизложенное, если товар физически доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки. Чтобы не было сомнений, 14-дневная политика возврата не распространяется на цифровые товары, подарочные карты и другие специально исключенные товары.

Возврат
В течение 14 дней после получения физического товара у вас есть возможность узнать, подлежит ли ваша покупка возврату. Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, одобрен ли возврат или нет. Если возврат будет одобрен, вы получите автоматическое возмещение на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и отправить возврат.
Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@hololifecenter.com.