Politik for tilbagebetaling

Vi har 14 dages returret for fysiske produkter, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til at returnere skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@hololifecenter.com.

Hvis vi godkender din returnering, sender vi dig instruktioner, der forklarer, hvordan og hvor du skal sende varen. Vi kan ikke acceptere varer, der sendes tilbage uden en forudgående anmodning om returnering. Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål om returnering på support@hololifecenter.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser/ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer), forseglede produkter relateret til hygiejne eller sundhed og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Vi kan desværre ikke tage varer, der er på udsalg, gavekort og digitale produkter retur.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Union 14 dages betænkningstid
Gælder kun for forbrugere, ikke erhvervskunder. Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse, hvis varen fysisk sendes til Den Europæiske Union. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset. Hvis du er i tvivl, gælder 14 dages returret ikke for digitale produkter, gavekort eller andre specifikt udelukkede produkter.

Tilbagebetaling
Inden for 14 dage efter modtagelsen af det fysiske produkt har du mulighed for at spørge, om du har ret til at få refunderet dit køb. Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, efter at vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på support@hololifecenter.com.