Takaisinmaksukäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus fyysisille tuotteille, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, täysin käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa support@hololifecenter.com.

Jos hyväksymme palautuksesi, lähetämme sinulle ohjeet, joissa kerrotaan, miten ja minne tuote lähetetään. Emme voi hyväksyä takaisin lähetettyjä tuotteita ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä. Asiakas vastaa toimituskuluista.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa support@hololifecenter.com.

Vahingot ja kysymykset
Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), mittatilaustuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita), hygieniaan tai terveyteen liittyviä sinetöityjä tuotteita ja henkilökohtaisia hoitotuotteita (kuten kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään ota vastaan vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia tarjouksessa olevista tuotteista, lahjakorteista ja digitaalisista tuotteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa se, joka sinulla on, ja kun palautus on hyväksytty, tee tuotteesta uusi tilaus erillisellä ostokerralla.

Euroopan unioni 14 päivän harkinta-aika
Koskee vain kuluttajia, ei yritysasiakkaita. Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään fyysisesti Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, täysin käyttämättömänä, tarroineen ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Väärinkäsitysten välttämiseksi, 14 päivän palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, lahjakortteja tai muita erikseen mainittuja tuotteita.

Palautukset
Sinulla on 14 päivän kuluessa fyysisen tuotteen vastaanottamisesta mahdollisuus kysyä, onko ostoksesi oikeutettu hyvitykseen. Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautuksen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen support@hololifecenter.com.