Zásady vracení peněz

Pro fyzické produkty platí 14denní lhůta pro vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li začít s vracením, můžete nás kontaktovat na adrese support@hololifecenter.com.

Pokud vrácení zboží schválíme, zašleme vám pokyny, jak a kam zboží zaslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nemůžeme přijmout. Náklady na dopravu hradí zákazník.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@hololifecenter.com.

Škody a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky), zapečetěné výrobky související s hygienou nebo zdravím a výrobky osobní péče (jako jsou kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží, které je ve slevě, dárkových karet a digitálních produktů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Vztahuje se pouze na spotřebitele, nikoli na podnikatele. Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží fyzicky zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu. V případě pochybností se 14denní lhůta pro vrácení zboží nevztahuje na digitální produkty, dárkové karty nebo jiné výslovně vyloučené produkty.

Náhrady
Do 14 dnů od obdržení fyzického produktu máte možnost požádat o vrácení peněz za nákup. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat a sdělíme vám, zda vrácení peněz bylo schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.
Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese support@hololifecenter.com.