Esta Política de Privacidad describe cómo hololifecenter.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad, o le gustaría presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a support@biohackercenter.com o por correo utilizando los detalles proporcionados a continuación:

HOLOLIFE Center OÜ, Tallin, Estonia

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
• Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles de Facebook, Twitter, Tiktok y Google.
• Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify y Biohacker Center BHC Inc.
• Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Información del pedido
• Propósito de la recopilación: proporcionar productos o servicios a usted para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de riesgos o fraudes potenciales, y cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación para un propósito comercial: compartido con nuestro procesador Shopify, varias aplicaciones de cumplimiento, incluyendo Aftership, Klaviyo y pasarelas de pago como Paypal y Stripe.
• Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito y dirección de cuenta de Paypal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de soporte al cliente
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted
• Divulgación para un propósito comercial: Para proporcionar soporte al cliente a través de Helpscout y Facebook Messenger.

Menores

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en la dirección anterior para solicitar la eliminación.

Mensajes móviles

El servicio de mensajes móviles (el "Servicio") es operado por el Sitio.  Su uso del Servicio constituye su acuerdo con estos términos y condiciones (“Términos Móviles”). Podemos modificar o cancelar el Servicio o cualquiera de sus características sin previo aviso. En la medida permitida por la ley aplicable, también podemos modificar estos Términos Móviles en cualquier momento y su uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de tales cambios.

Al consentir el servicio de mensajería SMS/texto del Sitio, usted acepta recibir mensajes SMS/texto recurrentes de y en nombre de el Sitio a través de su proveedor inalámbrico al número de móvil que proporcionó, incluso si su número de móvil está registrado en cualquier lista de No Llamar estatal o federal. Los mensajes de texto pueden ser enviados utilizando un sistema automático de marcación telefónica u otra tecnología. Los mensajes relacionados con el servicio pueden incluir actualizaciones, alertas e información (por ejemplo, actualizaciones de pedidos, alertas de cuentas, etc.). Los mensajes promocionales pueden incluir promociones, ofertas especiales y otras ofertas de marketing (por ejemplo, recordatorios de carrito).

Usted entiende que no tiene que inscribirse en este programa para realizar ninguna compra, y su consentimiento no es una condición para ninguna compra con el Sitio. Su participación en este programa es completamente voluntaria.

No cobramos por el Servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con el envío de mensajes de texto impuestos por su proveedor inalámbrico. La frecuencia de los mensajes varía. Las tarifas de mensajes y datos pueden aplicarse. Verifique su plan móvil y comuníquese con su proveedor inalámbrico para obtener detalles. Usted es el único responsable de todos los cargos relacionados con los mensajes SMS/texto, incluidos los cargos de su proveedor inalámbrico.

Puede optar por no participar en el Servicio en cualquier momento. Envía el comando de palabra clave única STOP a nuestro número de teléfono o haz clic en el enlace de cancelación (donde esté disponible) en cualquier mensaje de texto para cancelar. Recibirá un mensaje de texto de confirmación de cancelación única. No se enviarán más mensajes a su dispositivo móvil, a menos que usted lo inicie. Si se ha suscrito a otros programas de mensajes móviles del Sitio y desea cancelar, excepto donde la ley aplicable exija lo contrario, deberá optar por no participar por separado de esos programas siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus respectivos términos móviles. Para soporte o asistencia del Servicio, envíe un mensaje de texto HELP a nuestro número o envíe un correo electrónico a support@biohackercenter.com.

Podemos cambiar cualquier código corto o número de teléfono que usemos para operar el Servicio en cualquier momento y le notificaremos sobre estos cambios. Usted reconoce que cualquier mensaje, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, que envíe a un código corto o número de teléfono que hemos cambiado puede no ser recibido y no seremos responsables de honrar las solicitudes realizadas en tales mensajes.

Los operadores inalámbricos soportados por el Servicio no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. Usted acepta proporcionarnos un número de móvil válido. Si obtiene un nuevo número de móvil, deberá inscribirse en el programa con su nuevo número.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables por la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del Servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar en función de la información o el Servicio.

Respetamos su derecho a la privacidad.

Compartiendo Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad Comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de Información Personal

Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público;
• Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, retendremos su Información Personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si usted es residente del EEE, tiene el derecho de oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o de otro modo le afecte significativamente.

Nosotros no no participamos en la toma de decisiones completamente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Sus derechos

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través del enlace "Contáctenos" en nuestro sitio web.

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento técnico de Shopify sobre el GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el ‘Derecho a Saber’), de transferirla a un nuevo servicio y de solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través del formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección anterior.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitando o si son un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

[Asegúrese de verificar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Utilizado en conexión con el acceso a la administración.	2y
_secure_session_id	Utilizado en conexión con la navegación a través de una tienda.	24h
_shopify_country	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	session
_shopify_m	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1y
_shopify_tm	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30min
_shopify_tw	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2w
_storefront_u	Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1min
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1y
c	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1y
cart	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2w
cart_currency	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2w
cart_sig	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	2w
cart_ts	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	2w
cart_ver	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2w
checkout	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	4w
checkout_token	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	session
keep_alive	Utilizado en conexión con la localización del comprador.	2w
master_device_id	Utilizado en conexión con el inicio de sesión del comerciante.	2y
previous_step	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1y
remember_me	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1y
secure_customer_sig	Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.	20y
shopify_pay	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1y
shopify_pay_redirect	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor
storefront_digest	Utilizado en conexión con el inicio de sesión del cliente.	2y
tracked_start_checkout	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1y
checkout_one_experiment	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	session
checkout_session_lookup	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	3w
checkout_session_token_<>	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	3w
identity-state	Utilizado en conexión con la autenticación del cliente.	24h
identity-state-<>	Utilizado en conexión con la autenticación del cliente.	24h
identity_customer_account_number	Utilizado en conexión con la autenticación del cliente.	12w

Informes y Análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Rastrear páginas de destino.	2w
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino.	2w
_s	Analítica de Shopify.	30min
_shopify_d	Analítica de Shopify.	session
_shopify_s	Analítica de Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30min
_shopify_sa_t	Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias.	30min
_shopify_y	Analítica de Shopify.	1y
_y	Analítica de Shopify.	1y
_shopify_evids	Analítica de Shopify.	session
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Analítica de Shopify.	session
customer_auth_session_created_at	Analítica de Shopify.	session

[INSERT OTHER COOKIES OR TRACKING TECHNOLOGIES THAT YOU USE]

La duración de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección “Publicidad Comportamental” anterior.

No Rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de “No Rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos tal señal de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se mencionó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o por correo utilizando los detalles proporcionados en “Contáctenos” en nuestro sitio web.

Última actualización: 18 de febrero de 2023