Cette politique de confidentialité décrit comment hololifecenter.com (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@biohackercenter.com ou par courrier postal aux coordonnées indiquées ci-dessous :

HOLOLIFE Center OÜ, Tallinn, Estonie

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme "informations personnelles". Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

• Informations sur l'appareil
• Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin de l'optimiser.
• Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels de Facebook, Twitter, Tiktok et Google.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify et Biohacker Center BHC Inc.
• Informations personnelles collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
• Informations sur les commandes
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, de traiter vos informations de paiement, d'organiser l'expédition et de vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, de communiquer avec vous, d'examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, de vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou nos services.
• Source de collecte : données collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre processeur Shopify, diverses applications de traitement des commandes, y compris Aftership, Klaviyo et des passerelles de paiement telles que Paypal et Stripe.
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et l'adresse du compte Paypal), adresse électronique et numéro de téléphone.
• Informations relatives à l'assistance à la clientèle
• Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : recueillies auprès de vous
• Divulgation à des fins professionnelles : Pour fournir une assistance à la clientèle par le biais d'Helpscout et de Facebook Messenger.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Messages mobiles

Le service de messagerie mobile (le "service") est géré par le site. En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions générales ("conditions applicables aux messages mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le service ou l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous pouvons également modifier les présentes conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces modifications.

En acceptant le service de messagerie SMS du site, vous acceptez de recevoir des messages SMS récurrents de la part et au nom dele sitepar l'intermédiaire de votre fournisseur de services sans fil au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste nationale ou fédérale de numéros de téléphone exclus. Les messages textuels peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commandes, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres commerciales (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n'est pas une condition d'achat sur le site. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie textuelle imposés par votre fournisseur de services sans fil. La fréquence des messages varie. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur de services sans fil pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris les frais imposés par votre fournisseur de services sans fil.

Vous pouvez vous retirer du service à tout moment. Pour ce faire, envoyez le mot-clé STOP à notre numéro de téléphone ou cliquez sur le lien de désinscription (le cas échéant) dans tout message texte. Vous recevrez un seul SMS de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, à moins que vous n'en ayez pris l'initiative. Si vous avez souscrit à des programmes de messagerie mobile d'autres sites et que vous souhaitez vous désabonner, sauf si la loi applicable en dispose autrement, vous devrez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives. Pour obtenir de l'aide ou du soutien en matière de services, envoyez un message texte HELP à notre numéro ou envoyez un courriel à biohackercenter.com.

Nous pouvons modifier à tout moment les numéros courts ou les numéros de téléphone que nous utilisons pour exploiter le service et nous vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et que nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes faites dans de tels messages.

Les opérateurs de téléphonie mobile supportés par le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone portable, vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de l'erreur d'acheminement de toute information envoyée par l'intermédiaire du service, de toute erreur dans cette information et/ou de toute action que vous pouvez ou ne pouvez pas entreprendre sur la base de l'information ou du service.

Nous respectons votre droit à la vie privée.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de recherche ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en procédant comme suit

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, qui comprennent : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le site ;
• le respect de nos obligations légales ;
• la protection de vos intérêts vitaux ;
• exécuter une tâche dans l'intérêt public ;
• pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous faisons pas ne prennent pas de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

• Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

GDPR

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien "Contactez-nous" sur notre site web.

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de " droit de savoir "), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire "Nous contacter" sur notre site web.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

[Veillez à vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du commerçant : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée de l'accord
La durée de la fonction est de trois ans.	Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration.	2y
Id_session_sécurisée	Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine.	24h
pays_shopify	Utilisé en relation avec la caisse.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1y
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30min
shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2w
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client.	1min
Consentement au suivi	Préférences en matière de suivi.	1y
c	Utilisé en relation avec la caisse.	1y
panier	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2w
cart_currency	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2w
cart_sig	Utilisé dans le cadre du paiement.	2w
cart_ts	Utilisé dans le cadre du paiement.	2w
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2w
caisse	Utilisé en relation avec la caisse.	4w
checkout_token	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en relation avec la caisse.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	session
keep_alive	Utilisé dans le cadre de la localisation des acheteurs.	2w
master_device_id	Utilisé dans le cadre de la connexion du commerçant.	2y
étape_précédente	Utilisé en liaison avec la caisse.	1y
remember_me	Utilisé en relation avec le paiement.	1y
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion des clients.	20y
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 minutes, 3w ou 1y en fonction de la valeur
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion des clients.	2y
tracked_start_checkout	Utilisé en relation avec le paiement.	1y
checkout_one_experiment	Utilisé en relation avec la caisse.	session
checkout_session_lookup	Utilisé dans le cadre du paiement.	3w
checkout_session_token_<>	Utilisé dans le cadre du paiement.	3w
état d'identité	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	24h
état d'identité-<>	Utilisé dans le cadre de l'authentification des clients.	24h
numéro de compte de l'identité du client	Utilisé dans le cadre de l'authentification du client.	12w

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée de l'accord
Page d'atterrissage	Suivi des pages d'atterrissage.	2w
Référencement de l'origine	Suivre les pages d'atterrissage.	2w
_s	Shopify analytics.	30min
shopify_d	Analyse de Shopify.	session
shopify_s	Analyse de Shopify.	30min
Shopify_sa_p	Analyses de Shopify relatives au marketing et aux références.	30min
Shopify_sa_t	Analyses de Shopify relatives au marketing et aux références.	30min
Shopify_y	Analyse de Shopify.	1y
_y	Analyse de Shopify.	1y
_shopify_evids	Analyse de Shopify.	session
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session
client_auth_provider	Shopify analytics.	session
client_auth_session_created_at	Analyse de Shopify.	session

[INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ].

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou d'un cookie "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils ont été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Étant donné qu'il n'existe pas de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal dans votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique "Nous contacter" de notre site web.

Dernière mise à jour : 18 février 2023