Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returrätt för fysiska produkter, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att du ska kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med taggar och i originalförpackning. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@hololifecenter.com.

Om vi godkänner din retur skickar vi dig instruktioner som förklarar hur och vart du ska skicka varan. Vi kan inte ta emot varor som skickas tillbaka utan föregående returbegäran. Kunden är ansvarig för fraktkostnaden.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@hololifecenter.com.

Skadestånd och frågor
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej återlämningsbara artiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, t.ex. lättfördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialbeställda varor (t.ex. specialorder eller personliga varor), förseglade produkter relaterade till hygien eller hälsa och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på varor som är på rea, presentkort och digitala produkter.

Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har accepterats gör du ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars betänketid
Gäller endast konsumenter, inte företagskunder. Trots ovanstående, om varan fysiskt skickas till Europeiska unionen, har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset. För att undvika tveksamheter gäller inte 14 dagars returrätt för digitala produkter, presentkort eller andra specifikt undantagna produkter.

Återbetalning
Inom 14 dagar från det att du mottagit den fysiska produkten har du möjlighet att fråga om du har rätt till återbetalning av ditt köp. Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@hololifecenter.com.