Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni per i prodotti fisici, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo support@hololifecenter.com.

Se approviamo il reso, vi invieremo le istruzioni che spiegano come e dove spedire l'articolo. Non possiamo accettare articoli rispediti senza una preventiva richiesta di reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo support@hololifecenter.com.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati), i prodotti sigillati relativi all'igiene o alla salute e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo, carte regalo e prodotti digitali.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo in possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea Periodo di riflessione di 14 giorni
Si applica solo ai consumatori, non ai clienti commerciali. In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita fisicamente nell'Unione Europea, il cliente ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Per quanto riguarda i dubbi, la politica di restituzione di 14 giorni non si applica ai prodotti digitali, alle carte regalo o ad altri prodotti specificamente esclusi.

Rimborsi
Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto fisico, avete la possibilità di chiedere se il vostro acquisto ha diritto a un rimborso. Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo per l'elaborazione e la pubblicazione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@hololifecenter.com.